Stosunki łączące Leica Geosystems z klientami można określić jednym słowem: Partnerstwo. Aktywne Wsparcie Klienta to nasz wkład w prawdziwe partnerstwo. Stanowi ono nasze zobowiązanie do ciągłego świadczenia wsparcia technicznego wysokiej jakości i współpracy na całym świecie, w każdej chwili i w każdym miejscu.
Naszym zadaniem jako niezawodnego partnera jest zaspokojenie potrzeb klienta na wszystkich płaszczyznach, zapewnienie szybkiej i wygodnej komunikacji pomiędzy zespołem w terenie i wykwalifikowanymi specjalistami, dostarczenie najnowszych informacji i aktualnej wersji oprogramowania do Twoich instrumentów, zrozumienie potencjalnych problemów i przewidywanie Twoich potrzeb. Aktywne Wsparcie Klienta stworzone przez Leica Geosystems jest jedną z najbardziej wszechstronnych sieci usług wsparcia technicznego na świecie. Dzięki tej usłudze możemy być zawsze blisko naszych klientów, współpracując z nimi w celu rozwiązywania problemów i planując jeszcze lepsze rozwiązania w przyszłości. To nasze zaangażowanie na drodze do Twojego sukcesu.
Wsparcie Klienta
Klienci Leica Geosystems mogą korzystać z serwisu wsparcia technicznego we wszystkich strefach czasowych i geograficznych, obejmującego pomoc telefoniczną, wsparcie przez Internet, szkolenia online i biuletyny internetowe, szkolenia stacjonarne oraz doradztwo. Twoi pracownicy mogą korzystać z bezpośredniego dostępu do sieci naszych inżynierów ds. wsparcia technicznego, uzyskiwać porady ekspertów dotyczące prawidłowej i wydajnej pracy.
Serwis techniczny
Leica Geosystems zapewnia szeroki zakres usług technicznych, oferowanych przez wysoko wykwalifikowanych techników przy użyciu profesjonalnych narzędzi. Możesz wybierać spośród kilku różnych poziomów wsparcia, w zależności od produktu i sposobu użytkowania. Koszty serwisowania i przestojów w pracy można zmniejszyć poprzez okresowe przeglądy, dzięki czemu zawsze będziesz pracować na doskonale utrzymanym sprzęcie. Szeroka oferta usług obejmuje usługi certyfikacyjne, naprawy i rozbudowę instrumentów.
Efektywna i rozbudowana sieć usług
Leica Geosystems i jej certyfikowani lokalni partnerzy prowadzą łącznie 260 centrów serwisowych w 87 krajach. We wszystkich ośrodkach pracują technicy przeszkoleni przez Leica Geosystems. Wszystkie centra serwisowe są regularnie kontrolowane i poddawane certyfikacji. Wszystkie pracują przy użyciu profesjonalnych narzędzi i urządzeń zaprojektowanych przez Leica Geosystems.
